Hiểu khách hàng trong suốt hành trình kinh doanh, từ thông tin ban đầu đến quá trình tư vấn.
- Thông tin khách hàng
- Cơ hội kinh doanh
- Quá trình tư vấn
- Báo giá
- Theo dõi hoạt động kinh doanh
Thông tin khách hàng là điểm khởi đầu cho báo giá, đơn hàng và hợp đồng.